מערכות בקרה וניטור
מפעלים מנהלים נתונים רבים באמצעות שרתי נתונים. מערכות המידע של מפעל זמינות למחלקות השונות בתקשורת פנימית. שרתי הנתונים בתוך המפעל מספקים את המידע הנדרש לניהול מערכות.
ניתן לחשוף לאינטרנט נתונים המצויים בשרת נתונים בתוך מפעל. חשיפה זו נעשית באופן מאובטח. מערכת אינטרנטית קוראת נתונים אלה ישירות מהמפעל ומציגה אותם בדרכים שונות. השימוש מיועד לעובדי המפעל בלבד והכניסה באמצעות שם משתמש וסיסמה.
הנתונים הם נתוני זמן אמת המוצגים כגרפים, שעונים, טבלאות או כל מרכיב שעשוי לשמש את צורכי המפעל. הנתונים מייצגים את התפוקה של עובד במכונת דפוס. המערכת מדגישה חריגה ממכסת זמן שהוגדרה ומאפשרת חיוויים שונים במצבים שונים. התצוגה ניזונה ממידע שהוזן לשרת הנתונים הפנימי במפעל. התחלה וסיום עבודה שנרשמים על ידי עובד הדפוס מוצגים מיידית בתצוגה הגרפית.
בשיטה זו ניתן להתייחס לנתונים שונים ולהציגם לפי דרישה.
התצוגה בצג טלפון משתנה לתצוגה טקסטואלית כך שניתן לעקוב אחר תהליכים גם באמצעות טלפון נייד.
סוכני מכירות חשובים לתפקוד עסק. סוכני מכירות משיגים ומשמרים לקוחות. מעקב אחר ביצועי הסוכנים מאפשר ביצוע תחזיות ושמירה על פעילות רציפה ותקינה מול לקוחות חדשים וותיקים. הצגה ויזואלית של ביצועי סוכנים בזמן אמיתי מאפשרת זיהוי מהיר של ירידה או עליה במכירות. הנתונים מאפשרים ביצוע חתכים לפי תקופות זמן שונות לצורכי ביצוע השוואות.
מערכת ביצועי סוכנים קשורה למערכת שימור לקוחות שבאמצעותה מתקיים מעקב אחר הצעות מחיר שנשלחות ללקוחות. המערכת עוקבת אחר הסטטוס של הצעות ומבצעת השוואה בין הצעות פתוחות וסגורות.
לקוחות שקיבלו הצעות אך לא הגיבו להן מקבלים אימייל אוטומטי שיוצא מכתובתו של הסוכן ונשלח אל הלקוח ללא התערבות מפעיל. המערכת סורקת אוטומטית את הנתונים ומבצעת את המשלוח ללקוחות הרלוונטיים.
מערכות מהסוג הנדון, שעושות שימוש בנתוני המפעל / עסק, עשויות להגביר משמעותית את מכירותיו. מערכות אוטומטיות שמבצעות פעולות אוטומטית בתדירות קבועה נתמכות על ידי תוכנות שרת שמפעילות את המשלוח באמצעות קוד ייעודי.
